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वर्तमान में, कंपनी के उत्पादों और सेवाओं ने चीन के 30 से अधिक प्रांतों और शहरों और दुनिया भर के 26 देशों और क्षेत्रों को कवर किया है। भविष्य में, कंपनी दृढ़ता से नए औद्योगीकरण की राह पर चलेगी, बाजार पर आधारित, व्यावहारिक, अहंकारी नहीं, "गुणवत्ता पहले, ग्राहक पहले" के व्यापार दर्शन का पालन करते हुए, सबसे प्रभावशाली निर्माता बनने का प्रयास करेगी। चीन में क्रॉस-कंट्री मोटरसाइकिलें, अधिक उच्च गुणवत्ता वाली क्रॉस-कंट्री मोटरसाइकिलें और बेहतर सेवाएं प्रदान करती हैं!

一, बिक्री के बाद सेवा सिद्धांत

जो बिक्री के लिए जिम्मेदार है, और बिक्री के बाद की समस्याओं को गर्मजोशी से, विचारशील, समय पर और कुशल तरीके से संभालता है।

2,बिक्री के बाद सेवा सामग्री और मानक

（一）अनपॅकिंग क्षति और ख़राब अनपॅकिंग

1, लॉजिस्टिक्स प्राप्त करने वाली साइट पर, पहले जांच लें कि क्या वेबिल की जानकारी भौतिक वस्तु के अनुरूप है, जिसमें माल की संख्या, माल ढुलाई, पैकिंग बॉक्स पर नाम और माल की अखंडता शामिल है। यदि उपरोक्त कोई असामान्यताएं हैं, तो पहली बार कंपनी के बिक्री-पश्चात सेवा विभाग से संपर्क करें, और बिक्री-पश्चात सेवा विभाग प्रासंगिक मामलों को सुलझाने में लॉजिस्टिक्स कंपनी की सहायता करेगा।

2, उठाने की प्रक्रिया में, यदि बाहरी पैकेज क्षतिग्रस्त या गायब पाया जाता है, तो बॉक्स में सामान की सूची को पहली बार सत्यापित किया जाएगा, और बॉक्स में क्षतिग्रस्त या गायब सामान को सूची के अनुसार गिना जाएगा। ; क्षति या कमी के मामले में, विवरण बिक्री के बाद सेवा विभाग को भेजा जाएगा, जो रसद विभाग के साथ दावा समझौते पर पहुंचने के बाद ही सामान उठा सकता है; यदि बिक्री के बाद सेवा विभाग को माल लेने के बाद किसी कमी या क्षति की सूचना दी जाती है, तो होने वाले नुकसान का वहन ग्राहक द्वारा किया जाएगा।

3, सामान प्राप्त करने के बाद, ग्राहक तुरंत ऑर्डर आवश्यकताओं के अनुसार स्थिति की जांच करेगा, सामान की गुणवत्ता, खराब डिलीवरी और पैकेजिंग गुणवत्ता के कारण होने वाली क्षति जैसी समस्याओं की रिपोर्ट 1 कार्य दिवस के भीतर कंपनी के बिक्री-पश्चात सेवा विभाग को करेगा। (प्राप्ति के दिन सहित), तुरंत चित्र और वीडियो अपलोड करें, उन्हें संदर्भ के लिए उपलब्ध कराएं, और कंपनी का बिक्री-पश्चात सेवा विभाग स्थिति की पुष्टि करने के बाद ग्राहक को वापस फीड करेगा।

（2）मानव निर्मित कारणों से होने वाली क्षति के दायरे से बाहर हैगारंटी

1, असामान्य उपयोग में सीढ़ियों से ऊपर और नीचे कूदने, आधे क्लच या गैर क्लच गियर शिफ्ट के कारण होने वाली क्षति;

2, निर्देशों के अनुसार उपयोग, मरम्मत और रखरखाव में विफलता के कारण होने वाली क्षति (उदाहरण के लिए घटिया इंजन तेल का उपयोग करना);

3, उपयोगकर्ताओं द्वारा अन्य भागों को दोबारा जोड़ने या जोड़ने या कम करने से होने वाली क्षति;

4, उपयोगकर्ता द्वारा गलती का पता चलने के बाद समय पर गारंटी देने में विफलता के कारण वारंटी अवधि समाप्त हो गई है;

5, मूल डीलर या नामित रखरखाव इकाई द्वारा नहीं बल्कि डिसएसेम्बली और रखरखाव के कारण होने वाली क्षति;

6, अप्रत्याशित घटना (भूकंप, आग, कार दुर्घटना, आदि) या रासायनिक क्षरण के कारण होने वाली क्षति

（3）सामान्य घिसाव और घिसे हुए हिस्सों की क्षति गारंटी के दायरे से बाहर है

1, वे सामान्य उपयोग में कमजोर और उपभोग्य हैं, जैसे घर्षण डिस्क, सील (गास्केट, तेल सील और सीलिंग रिंग), उपस्थिति प्लास्टिक के हिस्से, रबर के हिस्से, कुशन त्वचा, स्पार्क प्लग, बल्ब, कार्बन ब्रश, सुरक्षा पाइप, ब्रेक जूते , डिस्क ब्रेक, चेन, स्प्रोकेट, एयर फिल्टर, बुशिंग, विभिन्न संपर्क उपभोग्य वस्तुएं, बफर स्लीव्स, मानक भाग, विभिन्न बीयरिंग, तेल पाइप, रियरव्यू मिरर डिकल्स, स्टे वायर, इलेक्ट्रिकल पार्ट्स, लैंप, आदि;

2, कंपनी इस्तेमाल किए गए पहने हुए हिस्सों को वापस नहीं करेगी;

3, कंपनी पुर्जों की उम्र बढ़ने (जैसे कि पुर्जों की सतह का प्राकृतिक रूप से फीका पड़ना आदि) के कारण होने वाली किसी भी प्रतिकूल प्रतिक्रिया को वापस नहीं करेगी या बदलेगी नहीं।

（4）गारंटियों के दायरे में आने वाले हिस्से

4.1बिक्री के बाद इंजन के नियम

4.1.1 यदि खरीद की तारीख से छह महीने के भीतर इंजन में गुणवत्ता की समस्या होती है, तो पूरी मशीन की वारंटी लागू की जाएगी, और छह महीने से अधिक समय तक उपयोग किए गए मूल ज़ोंगशेन इंजन को सशुल्क सेवा प्रदान की जाएगी।

4.1.2 वारंटी अवधि के भीतर, यदि पूरा इंजन विफल हो जाता है, तो कृपया पहले स्थानीय ज़ोंगशेन बिक्री-पश्चात सेवा नेटवर्क से संपर्क करें, और स्थानीय ज़ोंगशेन बिक्री-पश्चात सेवा नेटवर्क द्वारा पहचाने जाने के बाद अंतिम उपचार योजना बनाएं।

एक। यदि स्थानीय ज़ोंगशेन बिक्री के बाद सेवा नेटवर्क मशीन को बदलने के लिए सहमत होता है, तो इसे लेबलिंग के बाद कारखाने में वापस कर दिया जाएगा, और लौटाए गए इंजन को ग्राहक रिटर्न प्रक्रिया के अनुसार प्रतिस्थापन के लिए कंपनी को वापस भेज दिया जाएगा।

बी। यदि स्थानीय ज़ोंगशेन बिक्री के बाद सेवा नेटवर्क क्षतिग्रस्त हिस्सों को बदलने के लिए सहमत होता है, तो उन्हें लेबलिंग के बाद कारखाने में वापस कर दिया जाएगा, और लौटाए गए हिस्सों को ग्राहक रिटर्न प्रक्रिया के अनुसार प्रतिस्थापन के लिए कंपनी को वापस भेज दिया जाएगा।

सी। यदि स्थानीय ज़ोंगशेन बिक्री के बाद सेवा नेटवर्क पूरी मशीन की मरम्मत के लिए सहमत होता है, तो इसे लेबलिंग के बाद कारखाने में वापस कर दिया जाएगा, और लौटाए गए इंजन को ग्राहक वापसी प्रक्रिया के अनुसार मरम्मत के लिए कंपनी को वापस भेज दिया जाएगा।

इसके अलावा, परिवहन के दौरान द्वितीयक क्षति से बचने के लिए लौटाए गए इंजन को कंपनी के मानकों के अनुसार पैक किया जाएगा। लौटाया गया इंजन कोई सहायक उपकरण नहीं लाता है, जैसे छोटी चेन व्हील कवर, स्टार्टिंग लीवर, शिफ्ट लीवर, इनटेक पाइप इत्यादि। यदि कोई सहायक उपकरण खो जाता है, तो वह अपनी जिम्मेदारी वहन करेगा।

4.1.3 इंजन के हिस्से जो सामान्य उपयोग में कमजोर और उपभोज्य हैं, तीन गारंटियों के दायरे से बाहर हैं (जैसे पिस्टन, पिस्टन रिंग, पिस्टन पिन, कैंषफ़्ट, रॉकर आर्म, वाल्व, तेल सील, डबल कनेक्टिंग दांत, क्लच प्लेट, क्लच, वगैरह।)

4.2शॉक अवशोषक - खरीद की तारीख से छह महीने के भीतर गुणवत्ता की समस्या के मामले में, कंपनी मानवीय कारकों को छोड़कर, उनकी मरम्मत नि:शुल्क करेगी।

4.3फ़्रेम - गैर-मानवीय जानबूझकर क्षति के कारण होने वाले किसी भी फ्रैक्चर और डीसोल्डरिंग को जीवन भर के लिए बिना शर्त बदला जाएगा।

4.4फ्रंट और रियर डिस्क ब्रेक - खरीद की तारीख से तीन महीने के भीतर ब्रेक फेल होने, अचानक मौत, फ्रैक्चर आदि की स्थिति में, डिस्क ब्रेक पंप की बिना शर्त मरम्मत की जाएगी (डिस्क ब्रेक पंप का पूरा सेट वापस कर दिया जाएगा, और यदि पुर्जे अधूरे हैं तो उनकी मरम्मत नहीं की जाएगी)।

4.5उपकरण - गैर-मानवीय क्षति के मामले में उपकरण को खरीद की तारीख से तीन महीने के भीतर बदल दिया जाएगा।

4.6टायर- बिना इस्तेमाल के उभार और टूटने की स्थिति में कंपनी इन्हें बिना शर्त बदलेगी; इसके विपरीत, जमीन पर इस्तेमाल किये गये टायरों को बदला नहीं जा सकता।

4.7ईंधन टैंक - खरीद की तारीख से तीन महीने के भीतर, यदि तेल रिसाव हो, तो तेल टैंक को बदला जा सकता है, और इसे अन्य परिस्थितियों में नहीं बदला जाएगा।

4.8बैटरी - खरीद की तारीख से तीन महीने के भीतर, यदि कोई भंडारण या चार्जिंग नहीं है, तो बैटरी बदल दी जाएगी।

4.9फ्लैट कांटा - गैर-मानवीय जानबूझकर क्षति के कारण खुली वेल्डिंग और फ्रैक्चर के मामले में, इसे आधे साल के भीतर बिना शर्त बदला जाएगा।

4.10कंपनी गुणवत्ता संबंधी समस्याओं के बिना बेचे गए स्पेयर पार्ट्स को वापस नहीं करेगी या बदलेगी नहीं।

3, बिक्री के बाद सेवा प्रक्रिया

1, बिक्री के बाद के हिस्सों के लिए जिन्हें कारखाने में वापस करने की आवश्यकता है, बिक्री के बाद सेवा विभाग से पहले से संपर्क करें और बिक्री के बाद सेवा विभाग द्वारा दी गई राय के अनुसार कार्यान्वित करें।

2, बिक्री के बाद लौटे भागों की शिपिंग सूची और बाहरी पैकेज में प्रेषक का नाम, टेलीफोन नंबर, पता और भागों और घटकों की समस्या का संकेत होना चाहिए।

3, रिटर्न प्राप्त करने के बाद, कंपनी 24 घंटे के भीतर समय पर रिटर्न से निपटेगी, और फिर दोनों पक्षों द्वारा पुष्टि के बाद रिटर्न प्रक्रिया को पूरा करेगी।

4, बिक्री के बाद लौटाए गए हिस्सों को ज़िंगुइज़ुन की बिक्री के बाद की सेवा प्रक्रिया के अनुसार लागू किया जाना चाहिए। यदि उन्हें इस प्रक्रिया के अनुसार लागू नहीं किया जाता है, तो होने वाला नुकसान ग्राहक को वहन करना होगा।

चूंकि ज़िंगुइज़ुन क्रॉस कंट्री मोटरसाइकिल रेसिंग एक फील्ड रेसिंग कार (नॉन रोड कार) है, यह सार्वजनिक सड़कों पर ड्राइविंग की शर्तों को पूरा नहीं करती है और इसे केवल एक विशिष्ट स्थान पर ही चलाया जा सकता है। यदि खरीदार स्वयं सार्वजनिक सड़कों पर गाड़ी चलाता है, तो उससे उत्पन्न होने वाले सभी परिणाम (जैसे कि यातायात पुलिस द्वारा जब्त किया जाना, यातायात दुर्घटना, आदि) खरीदार द्वारा वहन किए जाएंगे, जिसका ज़िंगुइज़ुन रेसिंग कार और उसके अधीनस्थ डीलरों से कोई लेना-देना नहीं है।

रेसिंग एक खतरनाक खेल है. कृपया इस खेल में भाग लेने से पहले सुरक्षात्मक उपाय करें और प्रासंगिक व्यक्तिगत बीमा खरीदें। साइट पर साइकिल चलाने के दौरान किसी भी हताहत दुर्घटना का ज़िंगुइज़ुन रेसिंग और उसके अधीनस्थ डीलरों से कोई लेना-देना नहीं है।

आपके समर्थन और सहयोग के लिए धन्यवाद. यदि आपके पास उपयोग में कोई प्रश्न है, तो कृपया समय पर हमसे संपर्क करें।

राष्ट्रीय एकीकृत सेवा हॉटलाइन: 13594256157

यह संस्करण ज़िंगुइज़ुन क्रॉस कंट्री मोटरसाइकिल रेसिंग की बिक्री के बाद की सेवा मार्गदर्शिका है, और अंतिम व्याख्या का अधिकार ज़िंगुइज़ुन क्रॉस कंट्री मोटरसाइकिल रेसिंग के स्वामित्व में है।